整个社会环境是现象发生的温床,产品包装、宣传和推广失真,是多方面推波助澜的结果。除企业外,设计公司为企业提供产品研发或产品包装、宣传和推广策划,一方面设计公司与企业之间无法绝对坦诚,另方面设计公司与企业为利益共同体,很难保证最终的产品宣传内容稳妥,不伤第三方的权利。各大家居网站和报纸杂志为了创收,缺乏对企业产品宣传内容进行核实的环节,反而成为产品宣传失真有力的帮凶。家具企业为政府的财政收入做出了巨大的贡献,面对混乱的家具市场,政府部门]采取听之任之的态度,而没有敏锐发现市场监管的漏洞,加以规范。
虽然在产品宣传失真甲中,消费者成为最大的受害者,但国内消费者素质普遍偏低,维权意识薄弱,造成消费者非理性消费,单纯追求“新、奇、变”,而迷失在汪洋的产品海洋中。对家具专业知识知之甚少,简单依靠网络媒介、导购员、产品宣传册等二手信息,容易被欺骗和蒙蔽。
对策:设计公司的努力
1.从设计角度,提供与产品相符的设计理念
家具研发公司是企业新品的孵化器,在这里,企业的需求被转化为产品的核心诉求,明确的设计理念指引设计师在有效的国界里驰骋,而非天马行空。如同了解自己的孩子样,设计公司最清楚新品诞生的始末和本质的特生,即使最不善于表达的父母也能准确描述自己的孩子。琢木家具设计在成立之初,就意识到产品宣传与产品本身不符的现象,采用理念先行的研发模式,用理念指导广告公司进行产品包装、宣传和推广,保证产品表里如。
2.从家具专业知识出发,进行终端销售员导购培训
终端销售员是企业形象的活名片,直接与消费者接触,很大程度上决定着消费者对新产品的第一印象。目前,市场上终端销售员自身素质良莠不齐,“营销技巧”轻“家具专业修养”,对产品的讲解缺乏规范性和科学性,既扰乱了家具市场秩序,又容易误导消费者。家具研发公司与企业相比,在设计讨论和培训上更具专业性,由专业设计公司进行终端销售员导购培训,更省事,省费用。琢木家具设计正策划对长期客户终端销售员导购进行培训,提升终端销售人员家具专业知识,并准确传达给消费者,净化家具市场模棱两可的概念。
3.从专业层面,重新审视市场上产品宣传案例
透过市场上新产品在消费者层面的宣传,从专业的层面,重新亩视产品包装、宣传和推广,善意指出不合理之处,促进企业之间良性竞争,也是设计公司对企业,对整个家具行业的责任。琢木家具设计将长期坚持,不带有任何偏见和攻击性,仅以学术和科学性质展开,注重事件背后的真相和真理,不是哗众取宠的见解,而仅代表设计公司的声音,构建不同领土相互监督、自由交流的平台。