20 要不时创新、美化新产品的展示陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之~,这会使产品更富有魅力。现今的店面应转变“店铺”形态,成为人群聚集的“大众广场”。
21 浪费~张纸,也会使产品成本上涨,不铺张浪费是自古以来商人信守的原则,当然必要的经费还是要用的。总之,在这种竞争激烈的市场环境下,要记住,在顾客允许的情况下要尽量留下顾客地址。
22 产品卖完缺货,等于是怠慢客户,也是店面要不得的疏忽,这时应郑重道歉,并说:“我们会尽快补货。”要留下客户地址,这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的店面精品展台却出奇的多。平日是否积累,会使经营成果有极大的差距。
23 严格不二法则。减价反而会引起混乱和不愉快,对讲价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行为对顾客是极不公平的,不论是什么样顾客,都应统一价格;从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务、改良品质等方式回馈顾客。这才是理想正当的经商方法。
24 孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,要特别 照顾。射人先射马,先在小孩上下工夫,是永远有 效的经商方法。礼品展架。
25 经常思考今日的损益,要养成没算出今日损益 就不睡觉的习惯。当日就要结算清楚,算一算是否 真正赚钱,今日的利润就要确实掌握住。
26 导购销售人员一定要随身携带一两件小样板产品说明书。有备而来的推销,才可期待会有成果,切莫空手做不着边际的销售。
27 要得到客户信任的夸赞,只要是这家店卖的就是好的。店面正如每个人独特的脸孔,信任那张脸、喜爱那张脸,才会去亲近光临。陶瓷展柜。
28 要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢而来。顾客不喜欢靠近无生气的店铺,要让顾客踢开厚重的大门才能进来,是珠宝等高级店面才会有的现象,一般都应制造使顾客能轻松愉快进出的气氛。
29 每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客喜欢什么新产品.是导购销售人员的耻辱。现在已是情报化的时代,顾客对产品的了解甚至都胜过导购销售人员.这点是身为导购销售人员不得不警惕的。
30 导购销售人员没有所谓的景气、不景气。无论情况如何,非赚钱不可,在任何不景气的状态中,都要靠自已求生存。不发怨言不怪别人,凭自己的力量,专业去寻求突破之道。